Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Thời gian giao hàng của Xôi Chè Sài Gòn có thể linh động thay đổi trong trường hợp bất ngờ hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng Xôi Chè Sài Gòn của Quý Khách, vui lòng liên hệ các kênh hỗ trợ của chúng tôi để nhận sự hỗ trợ tận tâm.
Khi đơn hàng của Xôi Chè Sài Gòn được giao đến, Quý Khách vui lòng kiểm tra số lượng, tên, loại sản phẩm... để đảm bảo rằng chúng đúng với đơn đặt hàng của mình trước khi nhận và thanh toán.
Chúng tôi khuyến khích Quý Khách chụp hình hoặc quay video khi mở gói hàng để có chứng cứ khi cần thiết.
Mọi khiếu nại sẽ được giải quyết ngay khi nhận được thông tin từ khách hàng, nhằm đảm bảo sự hài lòng cho Quý Khách của Xôi Chè Sài Gòn.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển với điều kiện là do cửa hàng chúng tôi tự vận chuyển hay thông qua bên vận chuyển bên thứ ba, chúng tôi cam kết đảm bảo giải quyết mọi vấn đề như: đổi trả, hoàn tiền ngay cho quý khách khi nhận được thông báo .
Quý khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu không đúng như đơn mình đã đặt và yêu cầu đổi trả theo chính sách "đổi trả miễn phí".

Lưu ý: Trường hợp phát sinh giao hàng chậm trễ, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục Chờ hàng.

Những trường hợp Xôi Chè Sài Gòn hỗ trợ hoàn tiền hoặc đền bù cho khách hàng:

Lỗi do bộ phận đóng hàng, khách nhận hàng không đúng với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng.
Khách hàng nhận thiếu sản phẩm, không đúng với đơn hàng đã đặt.
Sản phẩm có dấu hiệu quá hạn sử dụng.